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4.3如何下架/删除小区公告
下架/删除小区公告 点击图文下方的【取消发布】或【删除】。 注意：取消发布后投票小程序上将不再展示，需要重新发布时还可以再次进行发布；删除后则需要重新创建图文才可以进行发布。
杨雨 - 2026年3月27日 20:08
5.16如何分配话务监票任务
一、添加话务服务人员 写在前面 ：在操作话务监票任务分配前需要 先添加话务服务人员。 在【兼职服务】模块下，点击【服务人员】进行手动派单。 点击【添加人员】输入已注册的一点邻账号（昵称或手机号码），点击搜索按钮查询，查询后勾选服务人员然后点击确定，多个服务人员可点击【添加人员】多次添加。选择服务内容（外呼监票），点击确定。 注意：派单完成后需话务员在一点邻 APP 上进行确认才……
杨雨 - 2026年3月24日 18:13
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
在【兼职服务】模块下，点击【电话外呼】，选择【高级设置】； 一、外呼界面按钮与活动保持一致 页面往下拉在投票设置里选择跟随活动的按钮配置，此操作为话务员外呼界面表决按钮与活动一致； 二、关闭自动发送投票码短信 投票完成自动发送投票码短信按钮默认是打开的，不需要发送可关闭按钮，此投票码发送仅对电话投票成功业主进行发送； 三、短信通知模板添加 短信通知点击选择模板，勾选短信内容模板，短信……
杨雨 - 2026年3月24日 18:08
5.14如何查看话务员外呼情况
查看外呼记录 在【兼职服务】模块下，点击【电话外呼】，选择【服务情况】； 拔打情况可根据话务员和时间进行筛选，点击话务员前的”+“号可查看拜访汇总情况，也可以导出拔打情况数据； 拔打记录可根据房号/姓名/电话、话务员、监票状态和时间进行筛选，点击操作列的查看进入，可看到业主投票信息、拜访信息、拔打信息和监票信息。
杨雨 - 2026年3月24日 17:58
5.13如何上传外呼话术及QA
上传外呼话术和QA 在【兼职服务】模块下，点击【电话外呼】，选择【服务话术】； 点击话术把内容复制进去，也可以调整字体大小，然后点击 QA 根据项目情况进行修改内容，然后点击保存。
杨雨 - 2026年3月24日 17:57