叮咚邻里•达摩-第三方社区治理使用手册
第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区通知
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况?
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
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2.2如何导入业主信息及查看
### 导入业主信息 1. 点击【基础信息】进入【业户管理】;  --- 2. 搜索需导入业主信息的小区,点击【更多】选择【导入业主】;  --- 3. 选择【房屋结构 + 业主资料导入】此功能包含房号和业主信息,【房屋结构导入】此功能只包含房号;  --- 4. 点击【下载模版】。注意表格表头第一行内容不能修改,同时只能使用第一条 sheet 进行整理,需要将组团、房号、业主姓名、手机号码、面积整理到下载的模版里,如有个别业主需要标记的,可在“重点业主”这一列填写“是”;   --- 5. 模版整理完成点击【选择文件】进行导入,最后点击【开始上传】;   --- 6. 在【更多】-->【导入记录】里可查看导入情况。  --- 7. 业户管理页面会展示出此小区的业主信息,也可以根据房号/姓名/手机号码进行过滤查询。  ### 常见问题 **Q:** 房号怎么编辑? **A:** 格式为:楼栋/幢号-单元号-房号或楼栋/幢号-房号,注意“-”是用来区分层级结构(最少有一个最多两个“-”,若只有一个“-”,则单元为默认单元),例如: > 3 幢 2 单元 1601 室写成 3-2-1601; > 9 幢(默认单元)1104 室写成 9-1104; > 1 栋 3 单元地下 101 写成 1-3-负 101; > 别墅 15 幢写成 15-1 或别墅-15 号; > 邻里路 130 号写成邻里路-130 号; > 邻里路 130 号 12-16(12 号~16 号)写成邻里路-130 号-12_16 或邻里路-130 号-12#16 或邻里路 130 号-12 至 16 等; --- **Q:** 业主信息导入失败? **A:** 根据导入记录里的失败原因修改业主信息,修改完成后再重新进行导入一遍。(*注意*:业主信息导入模版的表头不可更改,不然会导入失败。)
杨雨
2026年3月24日 15:02
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