叮咚邻里•达摩-第三方社区治理使用手册
第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区通知
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况?
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
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5.1如何创建业主大会会议活动
# 创建业主大会 点击【项目管理】进入【业主大会】,点击【新建】;  ## (一)基础设置 1. 编辑活动标题、归属小区、活动时间、投票方式;  --- 2. 负责人:点击“立即设置”,可以进行搜索或点击“加号”进行新增;  --- 3. 活动公告:默认使用小区专属链接(展示小区的全部已发布公告),或点击从小区公告选择,可选择公告通知里上传的多个图文或单个图文;  --- 4. 活动安排:点击去设置,活动安排分为模版模式和文本模式,点击确定;   --- 5. 编辑活动描述(活动描述一般填写业主大会公告里第一段的内容的及表决的议题),点击【下一步】  --- ## (二)议题设置 当前页面需要 **编辑议题名称**、**选择议题类型**、**按钮形式**、**按钮类型**、**选项设置**、**数量设置**; 1. **议题名称**:一般与业主大会会议议题保持一致;  --- 2. **议题类型**:分为一般议题表决、物业续选聘、选举/推选;  --- 3. **按钮形式**: 1. **按钮**需同步选择按钮类型(赞同、反对、弃权、全部从多),一般与表决票样票保持一致; 2. **单选框**只能选择一个并只有赞同,如有其他意见需要在快捷按钮里选择其他按钮(全部从多、全部反对、全部弃权); 3. **多选框**可以选择多个但只有赞同,如有其他意见需要在快捷按钮里选择其他按钮(全部从多、全部反对、全部弃权);     --- 4. **选项设置**:若选项只有一个,选项设置可与议题标题一致,若选项有多个,如:选举业委会七选五,议题那正常输入候选人信息;   --- 5. **数量设置**: 1)选民必须对此议题的所有“选项”作出表态,表示:选民必须对赞同、反对、弃权或从多等按钮中选择一个。 2)业主选择【赞同】数量范围,例:假设议题共有 7 个选项, ` 设置(0~ 7)表示:对选择票数无要求; 设置(0~ 6)表示:业主最多可选择 6 个(赞同票); 设置(2~ 7)表示:业主最少选择 2 个(赞同票); 设置(2~ 6)表示:业主最少选择 2 个,最多选择 6 个(赞同票); 设置(5~ 5)表示:业主必须选择 5 个(赞同票)。`  6. 先点击“**保存活动**”,再进入**下一步**;  ## (三)去发布 * **关联方式:** 1)按**活动**关联,全部活动议题都由全体业主进行表决; 2)按**议题**关联,不同议题选择不同的业主进行表决;   --- * **票权规则**:多套房一票权(多套房只能投一票,面积累加)、一户一票权(一套投一票,多套房可以投多票,票权和面积分开计算); * **合并方式**:系统多套房合并方式为姓名和手机号两者一致(其中手机号为包含关系即可); * **选择选民**:添加业主大会会议投票的选民,点击保存选民;  --- * **增值服务**:公证处数据保全认证,公证资源足够情况下,开启后会议的网络投票、平台电话投票等电子数据信息、痕迹生成后将实时同步上传公证处区块链电子证据平台,并在会议结束后生成电子数据保全证书,其信息不可篡改、不可抵赖、不可欺诈,不可造假,可通过保全号/存证编号至公证处平台查询核验。  --- * **立即发布**:发布之前需先选定选民,如果为“正式选民”,点击“发布”会提示需要多少户数套餐资源,发布时会扣除相应的资源数量。 ## 常见问题 **Q:** 合并方式为什么需要勾选手机号? **A:** 导入的业主清册中,只有业主姓名和手机,没有身份证及不动产权证号等,如果仅用姓名来判断是否是多套房,容易出现错误,如小区如果有两个人都叫“王伟”,若仅按名字来判断,则就会被判断为同一个人,加上手机号一起判断,就基本不会这个问题。
杨雨
2026年3月23日 17:54
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