叮咚邻里•达摩-第三方社区治理使用手册
第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区通知
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况？
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
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3.1如何进行短信通知发送
### 适用场景 适用于发送意见征询、候选人报名、业主大会投票等通知类信息。 ### 发送短信通知 点击【短信通知】选择【短信发送】，【选择小区】→ 选择【短信通知】→ 选择【发送对象】→ 设置【短信签名】→ 添加【短信内容】→ 选择【发送时间】→ 选【短信服务协议】→【确定发送】。  * **短信标题** **：** 在页面选择小区后，系统将根据小区名称自动填入标题。也可以根据实际需求手动修改。说明：此标题仅用于后台查询与管理，不会显示在业主收到的短信内容中。 * **选择小区** **：** 点击下拉框，选择本次短信发送的目标小区。注意：请确认所选小区范围正确，系统将向该小区内的业主发送信息。 * **发送类型** **：** 选择短信通知。 * **发送对象：** 系统支持四种发送模式，请根据实际业务需求选择；1）按号码发送（需将发送号码输入/粘贴到发送框里，多个号码使用“/”隔开）；2）按楼栋发送（可根据业务需求选择全体业主、指定楼栋或房号）；3）按活动发送（可对未投票的业主进行发送催投短信）；4）按问卷发送（可选择问卷调查对全体业主或未填写业主进行发送）。 * **短信签名：** 短信内容带有链接需要选择“叮咚邻里”，短信内容里无链接可选择“叮咚邻里”也可选择其他签名。 * **短信内容：** 首次发送需将内容粘贴到框内，发送成功后会自动生成模板，便于下次直接选择模板进行修改或发送，可在左侧查看本条短信是按几条计费的。 * **发送时间：** 可根据业务需求选择立即发送或定时发送。
杨雨
2026年3月23日 15:44
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