叮咚邻里•达摩-第三方社区治理使用手册
第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区通知
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况?
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
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5.10如何录入和删除表决票
### 一、录入表决票 1. 点击【投票/票权】进入【投票记录】; 可根据房号、姓名、投票码、投票方式、选民状态、表决票状态、表决票状态、参会时间等进行过滤查询。  --- 2. 点击【表决票查看/录入】,表决票状态选择已投票,根据业主意见选择表决选项,然后点击下一步;  --- 3. 投票方式有上门、电话(可上传录音)、政府平台,已有投票码选择手动输入投票码,无投票码则选择自动生成投票码,是否发送投票码短信至业主手机根据项目情况而定,点击提交。 <img src="/media/202603/2026-03-24_153735_9789030.9175944740930024.png" width="500"/> --- ### 二、删除表决票 1. 点击【投票/票权】进入【投票记录】; 可根据房号、姓名、投票码、投票方式、选民状态、表决票状态、表决票状态、参会时间等进行过滤查询。  --- 2. 点击【表决票查看/录入】,点击表决票右上角红色删除按钮并选择删除原因进行清空投票( 1. 原因为【清除重复投票】时,业主在投票小程序的“参与记录”中**能查看到**该投票码; 2. 原因为【表决票录入错误】或【其他】时,业主在投票小程序的“参与记录”中**看不到**该投票码; 3. 若有开启公证处保全认证功能,删除表决票之后,公证处的存证记录**仍会存在**。), 此时该房号状态会重置为未参会,然后进行重新投票或【线下唱票】等操作。 `注意:对于“已投票”、“已投待唱票”的记录,认定数据有误,再进行删除投票此操作,删除后此表决票内容不可恢复。` <img src="/media/202603/2026-03-24_153812_9585850.8872794806970354.png" width="400"/> --- <img src="/media/202603/2026-03-24_153823_7609920.7477728761590027.png" width="400"/>
杨雨
2026年3月24日 16:48
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