叮咚邻里•达摩Damoo-第三方社区治理使用手册
系统介绍
【Damoo】第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区公告
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
4.4如何上传视频
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况？
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
5.19如何查看表决结果并导出
5.20如何导出投票图片、电话录音、投票明细等数据
业主大会-候选人报名
6.1如何创建候选人报名活动
6.2如何获取报名二维码、宣传图和链接
6.3如何查看报名记录
6.4如何新增线下报名信息
6.5如何修改报名信息和导出报名资料
6.6如何生成候选人电子简历并发布图文
账户及资源中心
7.1如何创建组织部门及员工账号
7.2如何充值及购买系统资源
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7.2如何充值及购买系统资源
## 一、充值 1. 在【工作台】或【账户资源】中，可以看到账户下金额的明细记录，点击“立即充值”，进入充值页面，可选择在线充值或线下充值（即转账操作）。 <img src="/media/202604/2026-04-30_174419_7815730.6151730488690815.png" width=400"/> * **在线充值**，金额会立即到账显示在账户余额里，可以直接在【套餐资源】页面中购买具体类别套餐。 * **线下充值**，需要转账之后通知下平台方工作人员进行审核确认。 ` 为了更方便进行财务税务开票处理，建议大额金额通过对公账户进行转账处理。` --- ## 二、购买资源 1. 购买系统资源时，点击【购买套餐】进入购买页面，可购买包括短信资源、语音资源、户数资源、公证处数据保全证据资源、增值服务资源等。 2. 在此页面还可以查看各种类别资源里面的套餐内剩余资源、总资源、已用资源等信息，如下图： <img src="/media/202604/2026-04-30_174433_9014740.7857373704608791.png" width=700"/> * 另外可以在【发票管理】中进行发票抬头的管理，以及订单的发票申请。 ## 常见问题 **Q**：我充值好了金额，怎么发送短信时，还是提示资源不足？ **A**：充值完后，金额会显示在系统余额里，如果没有购买短信资源，则默认系统无法自动将现金转为短信资源。需要购买短信资源后才方可使用。 也可以点击【账户管理】右上角“现金抵扣开关”打开开关，这种情况下，资源不足时，系统会直接扣除现金来支付资源费，注意此时均按等级最低的资费进行扣除（性价比偏低）。 --- **Q**：系统能否在我们组织资源即将不足时提醒下我们，免得有时候用完来不及充值？ **A**：在【账户管理】页面右上角点击“资源不足预警设置”进行开启预警，右。可以设置具体资源的阈值，通知方式可以选择短信和一点邻 APP。 <img src="/media/202604/2026-04-30_174449_8529750.6921704439316321.png" width=400"/>
杨雨
2026年4月30日 17:58
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