叮咚邻里•达摩-第三方社区治理使用手册
第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区通知
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况?
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
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2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
**首先**,点击【基础信息】进入【房屋管理】;  --- ### (一)批量删除业主信息 1. 输入小区名进行搜索,点击组团名称右侧的三个小点选择删除组团(注意:如有进行中的业主大会会议,业主信息无法删除);  --- ### (二)单户删除业主信息 1. 输入小区名进行搜索,选择到单元,点击编辑;  --- 2. 选择需要删除的房号,在房号前进行勾选再点击删除,最后确认删除(注意:如有进行中的业主大会会议活动,需到业主大会会议活动-->“票权管理”里先删除票权,再进行删除房号)   --- ### (三)修改组团/栋/单元名称 1. 输入小区名进行搜索,找到组团/栋/单元,点击名称右侧的三个小点选择修改名称(无需输入组团、栋、单元这些字);  --- 2. 编辑组团新名称,点击确定。  --- ### (四)修改房屋面积 1. 输入小区名进行搜索,选择到单元,点击编辑;  --- 2. 点击房号右侧的修改按钮,在建筑面积里进行修改,最后点击确定。  --- ### 常见问题 **Q:** 找不到需要删除的房号? **A:** 房号太多或分层原因被隐藏了,可联系平台客服处理。 --- **Q:** 面积修改后,业主大会会议的投票权总面积没有变化? **A:** 业主大会会议活动状态已经是“已结束”等状态(不是“进行中”),为了保护会议数据的状态,此时进行业主信息的修改变更,都不会同步更新至会议活动中。若需要修改,可将投票活动关闭“展示在小程序”按钮,并调整为“进行中”状态(可将活动结束时间改为将来的某一个时间,如明天的同一时间),再进行变更,变更完后再将活动结束时间恢复至正常公告时间,并打开“展示在小程序”按钮。
杨雨
2026年3月24日 15:04
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