2.4如何进行业主信息变更

### （一）单户变更

1. 点击【基础信息】进入【业户管理】；
   
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2. 搜索小区，输入房号/姓名/手机号码进行查询，点击【查看详情】进入；

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3. 点击【新增】或【编辑】进行更新，最后点击【确定】。

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### （二）批量变更

1. 点击【基础信息】进入【变更审核】；
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_151049_5954130.3585149354677498.png)

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2. 搜索需要变更业主信息的小区，再点击【批量变更】进行【下载模版】；
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_151103_0884110.6145533255566892.png)
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_151115_4026050.6874668419500191.png)

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3. 根据模版里的房号将需要变更的业主姓名、手机号码、面积编辑上去，整理完成后再点击【选择文件】进行【开始上传】。
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_151129_0358960.5948999236886467.png)
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_151136_4885050.7296527305550846.png)

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4. 在【更多】的【导入记录】里可查看导入情况。

![](/media/202603/2026-03-23_151150_8126740.0747713633682906.png)
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_151157_9092560.6592250818170996.png)

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### （三）业主变更审核

1. 点击【基础信息】进入【变更审核】，搜索小区，状态选择待审核，点击【查询】；
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_151214_4826970.7913219080876597.png)

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2. 点击【审核】对业主提交的信息进行审核，审核时可选择审核不通过/审核通过。

![](/media/202603/2026-03-23_151227_5341740.22258399996498135.png)

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### 常见问题

**Q：** 业主信息批量变更失败？

**A：** 可检查上传的变更文件表头（第一行）是否有改动。

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**Q：** 业主批量变更信息导入记录已处理完成，但业户管理/投票活动里的信息未进行变更？

**A：** 可能存在几下几个原因：

1. 业主大会会议活动状态已经是“已结束”等状态（不是“进行中”），为了保护会议数据的状态，此时进行业主信息的修改变更，都不会同步更新至会议活动中。若需要修改，可将投票活动关闭“展示在小程序”按钮，并调整为“进行中”状态（可将活动结束时间改为将来的某一个时间，如明天的同一时间），再进行变更，变更完后再将活动结束时间恢复至正常公告时间，并打开“展示在小程序”按钮。
2. 业主信息变更前后内容一样。
3. 房号与房号 ID 错行，可重新下载模版检查房屋 ID 与房号是否有错行。