叮咚邻里•达摩Damoo-第三方社区治理使用手册
系统介绍
【Damoo】第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区公告
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
4.4如何上传视频
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况？
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
5.19如何查看表决结果并导出
5.20如何导出投票图片、电话录音、投票明细等数据
业主大会-候选人报名
6.1如何创建候选人报名活动
6.2如何获取报名二维码、宣传图和链接
6.3如何查看报名记录
6.4如何新增线下报名信息
6.5如何修改报名信息和导出报名资料
6.6如何生成候选人电子简历并发布图文
账户及资源中心
7.1如何创建组织部门及员工账号
7.2如何充值及购买系统资源
问卷调查
创建问卷并分享
打印问卷
满意度的设置和统计
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满意度的设置和统计
### 满意度设置与查看指南 新版问卷的满意度功能支持灵活配置，您可通过以下两个入口进行设置： * **入口一：** 在“活动管理”中，进入“高级设置”，选择“满意度设置”。 * **入口二：** 在“唱票/统计”页面，点击“填写统计”，系统将自动弹出满意度设置窗口。 --- ## 第一步：设置满意度计算规则 您需要分别设定计算满意度的“分母”和“分子”： **1. 设置分母（即“总人数”的计算依据）** * **参与者总人数** ：以问卷设定的所有参与用户总数为基准。 * **实际回收总份数** ：以实际回收的有效问卷份数为基准。 **2. 设置分子（即“满意”的判定标准）** * **单选题** ：勾选您认为代表“满意”的选项。 * **评分/滑块题** ：设定满意度的分值范围（例如，打分在几分及以上视为满意）。 <img src="/media/202607/2026-07-19_193042_5690720.7907929602147034.png" width="500"/> --- ## 第二步：查看满意度与结果分析 设置完成后，系统将自动计算并展示当前满意度数据及详细的结果分析图表。  --- ## 第三步：使用 AI 智能解读分析 除了基础数据，点击**AI 解读**，您还可以借助 AI 能力对填写结果进行深度解读，快速获取洞察与建议。  
杨雨
2026年7月20日 09:44
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