叮咚邻里•达摩-第三方社区治理使用手册
第三方创建及登录
1.1平台可以使用什么浏览器登录
1.2如何注册创建组织及登录
1.3平台整体功能及常用工具
小区基础管理
2.1如何创建小区
2.2如何导入业主信息及查看
2.3如何对重点业主进行标记
2.4如何进行业主信息变更
2.5如何删除业主信息、修改组团/栋/单元名称及面积
公告通知-短信通知
3.1如何进行短信通知发送
3.2如何进行短信投票发送
3.3如何批量发送投票码
3.4如何查询短信批量发送记录/状态/导出
3.5如何查询单条短信发送记录/状态/导出
3.6如何查看业主回复的消息
公告通知-小区通知
4.1如何创建小区公告并发布
4.2如何获取公告链接/二维码
4.3如何下架/删除小区公告
项目管理-业主大会
5.1如何创建业主大会会议活动
5.2如何修改业主大会会议活动内容
5.3如何获取投票链接、宣传/流程图
5.4如何体验本次投票活动
5.5如何打印表决票
5.6如何查看投票记录
5.7如何查看票权、添加票权、合并/拆分票权和限制/删除票权
5.8如何查看票权变化
5.9如何查看拜访记录、电话录音和PDA终端机使用情况？
5.10如何录入和删除表决票
5.11如何分配话务任务
5.12如何设置外呼渠道和外呼号码
5.13如何上传外呼话术及QA
5.14如何查看话务员外呼情况
5.15如何设置外呼界面按钮与活动一致、关闭投票码发送、短信模版添加
5.16如何分配话务监票任务
5.17如何查看话务监票情况
5.18如何唱票计票
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5.16如何分配话务监票任务
### 一、添加话务服务人员 **写在前面** ：在操作话务监票任务分配前需要 **先添加话务服务人员**。 --- 1. 在【兼职服务】模块下，点击【服务人员】进行手动派单。   --- 2. 点击【添加人员】输入已注册的一点邻账号（昵称或手机号码），点击搜索按钮查询，查询后勾选服务人员然后点击确定，多个服务人员可点击【添加人员】多次添加。选择服务内容（外呼监票），点击确定。 ` 注意：派单完成后需话务员在一点邻 APP 上进行确认才能进行监票任务分配。`   --- ### 二、进行监票任务分配 1. 在【兼职服务】模块下，点击【外呼监票】进行分配任务。  --- 2. 选择【监票分配】，然后选择监票状态（全部、未监票、监票通过、监票未通示）、房屋范围，分配状态选择未分配，点击查询。  --- 3. 选择监票员，可以进行平均分配或输入数量分配，最后点击确定分配。 
杨雨
2026年3月24日 18:13
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