2.2如何导入业主信息及查看

## 导入业主信息步骤

1. 点击【基础信息】进入【业户管理】；
   
   ![](/media/202607/2026-07-09_100004_9080940.5112000250028799.png)

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2. 搜索需导入业主信息的小区，点击【批量导入】选择【 AI 资料整理】；
   
   ![](/media/202607/2026-07-08_111516_5406440.776653643954687.png)

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3. 点击【选择资料源文件】上传原始清册（未整理过的清册），再点击【下一步】；
   
   <img src="/media/202607/2026-07-09_100100_9927440.9670898202040573.png" width="500"/>

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4. 点击【开始整理】；
   
   <img src="/media/202607/2026-07-08_111733_7841830.17343262879979016.png" width="500"/>

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5. 点击【下载整理结果】；
   
   <img src="/media/202607/2026-07-08_111851_3571150.8175026474457863.png" width="500"/>

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6. 检查一下 AI 整理的结果。

` 特别注意：多个姓名和多个电话的情况是否有使用斜杠（/）隔开，注意告警原因那一栏的提示，将需要删除的信息进行删除。多套房业主没有手机号码的情况下，需要手动输入手机号码，例如 12111111111、13111111111，手机号码不编辑的情况下系统是不会自动合并票权的。`

![](/media/202607/2026-07-08_112044_5350160.13344141279421007.png)

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7. 再次点击【批量导入】，选择【手动导入】；
   
   ![](/media/202607/2026-07-08_112125_2049260.5737315926600263.png)

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8. 选择【房屋结构 + 业主资料导入】此功能包含房号和业主信息，【房屋结构导入】此功能只包含房号；
   
   <img src="/media/202607/2026-07-08_112204_6180000.2701832781768332.png" width="300"/>

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9. 点击【下载模版】。注意表格表头第一行内容不能修改，同时只能使用第一条 sheet 进行整理，需要将 AI 整理过的房号、业主姓名、手机号码、面积复制到下载的模版里，组团按小区的实际情况进行填写。清册整理规则可以查看下载模板里的备注，如有个别业主需要标记的，可在“重点业主”这一列填写“是”；
   
   <img src="/media/202607/2026-07-09_094518_2069070.4137441874361353.png" width="500"/>
   
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   ![](/media/202607/2026-07-09_094553_3206170.08555650991442587.png)

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10. 模版整理完成点击【选择文件】进行导入，最后点击【开始上传】；
    
    <img src="/media/202607/2026-07-09_094613_4367350.554658999943233.png" width="500"/>

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11. 在【更多】-->【导入记录】里可查看导入情况。
    
    ![](/media/202607/2026-07-09_094714_7502830.5593897107855121.png)
    
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    ![](/media/202607/2026-07-09_094725_5276690.9218598455606501.png)

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12. 业户管理页面会展示出此小区的业主信息，也可以根据房号/姓名/手机号码进行过滤查询。
    
    ![](/media/202607/2026-07-09_094756_6545130.021056106779731798.png)

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### 常见问题

**Q：** 房号怎么编辑？

**A：** 格式为：楼栋/幢号-单元号-房号或楼栋/幢号-房号，注意“-”是用来区分层级结构（最少有一个最多两个“-”，若只有一个“-”，则单元为默认单元），例如:

> 3 幢 2 单元 1601 室写成 3-2-1601；
> 9 幢（默认单元）1104 室写成 9-1104；
> 1 栋 3 单元地下 101 写成 1-3-负 101；
> 别墅 15 幢写成 15-1 或别墅-15 号；
> 邻里路 130 号写成邻里路-130 号；
> 邻里路 130 号 12-16（12 号~16 号）写成邻里路-130 号-12_16 或邻里路-130 号-12#16 或邻里路 130 号-12 至 16 等；

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**Q：** 业主信息导入失败？

**A：** 根据导入记录里的失败原因修改业主信息，修改完成后再重新进行导入一遍。（*注意*：业主信息导入模版的表头不可更改，不然会导入失败。）

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**Q：** 系统如何判定是否为多套房？

**A：** 系统根据导入的业主姓名和手机号码一致则会判定为多套房，会进行合并票权，多个姓名和多个手机号码前后顺序不影响。

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