2.2如何导入业主信息及查看

### 导入业主信息

1. 点击【基础信息】进入【业户管理】；

![](/media/202604/2026-04-26_214759_7054640.7565244444965006.png)  
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2. 搜索需导入业主信息的小区，点击【批量导入】选择【手动导入】；

![](/media/202604/2026-04-26_214739_1763840.8615149345649252.png)  
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3. 选择【房屋结构 + 业主资料导入】此功能包含房号和业主信息，【房屋结构导入】此功能只包含房号；
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_143743_4867610.2706730341041227.png)

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4. 点击【下载模版】。注意表格表头第一行内容不能修改，同时只能使用第一条 sheet 进行整理，需要将组团、房号、业主姓名、手机号码、面积整理到下载的模版里，如有个别业主需要标记的，可在“重点业主”这一列填写“是”；
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_144200_9858960.8975509772152355.png)
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_144209_9207860.49015131135984114.png)

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5. 模版整理完成点击【选择文件】进行导入，最后点击【开始上传】；
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_144220_6726390.4942324494799385.png)
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_144238_3855150.07992514540672602.png)

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6. 在【更多】-->【导入记录】里可查看导入情况。
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_144231_4550900.657707927283667.png)

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7. 业户管理页面会展示出此小区的业主信息，也可以根据房号/姓名/手机号码进行过滤查询。
   
   ![](/media/202603/2026-03-23_144255_5578780.7261802249572629.png)

### 常见问题

**Q：** 房号怎么编辑？

**A：** 格式为：楼栋/幢号-单元号-房号或楼栋/幢号-房号，注意“-”是用来区分层级结构（最少有一个最多两个“-”，若只有一个“-”，则单元为默认单元），例如:

> 3 幢 2 单元 1601 室写成 3-2-1601；
> 9 幢（默认单元）1104 室写成 9-1104；
> 1 栋 3 单元地下 101 写成 1-3-负 101；
> 别墅 15 幢写成 15-1 或别墅-15 号；
> 邻里路 130 号写成邻里路-130 号；
> 邻里路 130 号 12-16（12 号~16 号）写成邻里路-130 号-12_16 或邻里路-130 号-12#16 或邻里路 130 号-12 至 16 等；

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**Q：** 业主信息导入失败？

**A：** 根据导入记录里的失败原因修改业主信息，修改完成后再重新进行导入一遍。（*注意*：业主信息导入模版的表头不可更改，不然会导入失败。）

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**Q：** 如何用人工智能功能进行整理业户清册？

**A：** 可以点击“业户管理”页面下的“批量导入”-->“AI 资料整理”进入按页面提示导入文件进行自行整理，然后将整理完的资料进行查看，有可能需要手动再进行部分整理。

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