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报事报修
# 一、功能介绍 业主通过“业主好生活”小程序可提交三类工单： **户内报修** 、**投诉建议**和 **随手拍** 。维修人员使用“业主好生活管理端”处理工单，包括接单、转派、更新进度及收缴维修费用；系统同时提供“报事报修”用于统一查看与管理所有工单。 功能路径：工单中心 -》报事报修。 # 二、工单处理 ### **主要操作流程如下：** 1. **接单与处理** ：点击“接单”后，进入处理页面并确认开始处理。 2. **进度更新与完结** ：维修过程中可随时在此页面更新状态，维修完成后可操作完结工单。 3. **费用录入** ：若涉及维修费用，可点击**新增账单**填写费用名称与金额。 4. **工单转派** ：接单后如需要，可随时将工单转派给其他人员继续处理。 # 三、其他操作 * 在当前页面可以手动**新增报障**，以应对多种情况。 * 用户可以进行 **催单** 和 **评价** 操作，同样会展示在该页面。
杨雨
2026年2月3日 14:51
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