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【PDA】智慧社区终端使用手册
1 智慧社区终端介绍 1.1 终端 PDA 智慧社区终端（PDA）为目光科技自研的硬件设备，拥有实用新型专利。 目前有以下几个批次型号。 | 序号 | 型号 | 生产批次 | 外观 | 说明 | | --- | --- | --- | --- | --- | | | 睿 R530C-V1 | 202011 | 全黑 | | 睿 R530C-V2 | 202108、202209、202311 |……
黄建清 - 2025年8月5日 23:02
【Bell】第三方服务商手册
1 呼叫中心介绍 1.1 呼叫渠道 目前Bell呼叫中心提供了四种呼叫渠道，以下为四个渠道的一些介绍及特点，服务商可以根据自身的情况选择对应的渠道进行外呼。 【必看】管理员及话务员操作使用视频教程： 抖音：https://www.douyin.com/video/7348737949984476426 微信视频号教程请扫码进入查看： 1.2 号码标记处理 若号码因为拨打被一些用户错误标记了……
黄建清 - 2025年6月17日 17:50
【Bell】电话投票说明
1电话投票说明 1.1外呼通话违禁词 根据运营商及政策的要求，进行外呼拨打时，需要关注以下违禁词语尽量少说不说，具体的类别如下： 1）成人教育中的考证业务-禁止业务（违禁词）：免考、挂靠； 2）平台运营-禁止业务（违禁词）：引流、涨粉、直播、代运营、微商推广； 3）涉及平台业务-禁止业务（违禁词）：自称大型企业的官方工作人员、客服人员、售后人员；短视频平台“百万保障”开通/到期/续费/自动扣费；短……
黄建清 - 2025年6月16日 06:34
【Bell】呼叫中心系统QA
工作说明 平台方工作人员：余燕双（企业微信）、杨佳雪（企业微信，负责电话号码被标记切换等） 【必看】管理员及话务员操作使用视频教程： 抖音：https://www.douyin.com/video/7348737949984476426 微信视频号教程请扫码进入查看： Q：外呼系统要怎么登录？ 注册一点邻 APP 后，使用 APP 扫描登录或者账号密码登录。 系统网址：https://bell.……
黄建清 - 2025年6月5日 12:54
【Bell】呼叫中心
【Bell】呼叫中心-操作使用手册 服务商使用手册 【Bell】第三方服务商手册 话务员系统使用QA 【Bell】呼叫中心系统QA 话务员培训及标准 【Bell】话务员业务培训-小区业主投票相关业务知识 【Bell】话务员等级考核标准之外呼基本礼仪 【Bell】电话投票说明
黄建清 - 2025年5月23日 17:12